Politika kvalitete

U središtiu naše politike kvalitete nalaze se naši kupci, koje želimo obskbljivati našim proizvodima i uslugama, koje odgovaraju njihovim zahtjevima i očekivanjima.

Navedeni cilj se može ostvariti samo ukoliko uzmemo u obzir slijedeće rečenice vodilje za kvalitetu:

• Visoka kvaliteta naših proizvoda i usluga (servisa), vrijedi kao najvažniji cilj naše tvrtke.
• Mjerilo kvalitete naših proizvoda i usluga je isključivo zadovoljstvo naših kupaca.
• Točnost naše isporuke, koja odgovarajuće zapakirana dolazi kod naših kupaca. Pridržavamo se dogovorenih termina i uvjeta.
• Pažljiva i temeljita obrada upita, ponuda , naloga , uzoraka te reklamacija po principu „nula pogrešaka“.
• Savjesnost svih suradnika u smislu odgovornosti u realizaciji naših ciljeva kvalitete te upozoravanja istih vodstvu tvrtke ukoliko dolazi do odstupanja u smislu definiranih ciljeva.
• Snižavanje troškova te povečanje produktivnosti uslijed uravnoteženog nivoa visoke kvalitete koja se može samo postići ispravnim radom od samog početka .
• Prioritetno je sprijećavanje uzroka nastanaka pogrešaka  umjesto njihovog rješavanja kada se već dogode 
• Ocjenjivanje naših dobavljaća budući da kvaliteta naših proizvoda ovisi u prvom redu o njima.
• Obratiti pozornost na želje i potrebe naših kupaca.

Cilj našeg rada je postići „zadovoljstvo naših kupaca“.

Objašnjenje QM-System-a

Radi ispunjavanja ugovorno preuzetih obaveza, planiranja, provođenja kontrole aktivnosti vezanih za kvalitetu naših proizvoda i usluga u našu tvrtku smo uveli sistem kvalitete po

DIN EN ISO 9001:2008

te se navedeni provodi u čitavom koncernu.

Dokumentacija o  QM-sistemu koje proizlaze iz priručnika o upravljanju kvalitetom te dokumenti sadržani u istom obvezujuće su za sve djelatnike tvrtke.

Vodstvo tvrtke ima za zadatak osigurati provođenje sistema kvalitete periodičkim nadgledanjem te provoditi potrebne mjere za provođenje istoga (npr.provođenjem internih kontola) te u tvrtki potencirati savjest  u ispunjenju zahtjeva prema našim kupcima .

Opisanim mjerama bi trebala biti osigurana provedba opisanih mjera u našoj tvrtki . Opisane mjere služe svim suradnicima kao obvezujuća smjernica za kvalitetno i prema kupcu orijentirano djelovanje.

Neuenstadt a. K.,  02. November 2009